Apple es uno de los fabricantes de móviles más grandes y conocidos del mundo, y por ello de vez en cuando acaba envuelto en polémicas que cuestan millones de dólares a las arcas de la compañía. Aquí en Brasil, la principal confusión que involucra a la empresa tiene que ver con el cargador del iPhone. Desde que se decidió sacar el artículo de la caja, en 2020, la empresa ha acumulado varias multas aplicadas por organismos, que buscan a toda costa revertir la decisión, suspendiendo incluso las ventas del Iphone 12 y Iphone 13. Actualmente, las sanciones ascienden a más de 165 millones de rands.

Apple no suele comentar casos concretos. Durante los eventos de lanzamiento, sin embargo, reforzó varias veces que quitar el cargador es extremadamente importante para el compromiso de la marca con el medio ambiente. Sin embargo, varias Procons e incluso la Secretaría Nacional del Consumidor afirman que la empresa no ha demostrado los supuestos beneficios al medio ambiente.

Quizás el número que más llama la atención de quienes siguen la confusión sobre los cargadores fue el aplicado por el Tribunal de São Paulo en octubre de 2022. Caramuru Afonso Francisco, juez del 18º Juzgado Civil de São Paulo (capital), determinó que Apple incluya cargadores en los iPhone modelos nuevamente.

Si no se acepta la decisión, la empresa tendría que pagar 100 millones de R$, con intereses de demora de 1% am, capitalizados anualmente, además de proporcionar cargadores a quienes compraron los dispositivos a partir del 13 de octubre de 2020. La empresa apeló la decisión .

Otra decisión simbólica del Poder Judicial brasileño, que causó revuelo por el momento en que fue concedida, fue la suspensión de la venta de Iphone 13 y Iphone 12 sin cargador. La medida fue tomada por la Senacon (Secretaría Nacional del Consumidor), vinculada al Ministerio de Justicia y Seguridad Pública, en vísperas del lanzamiento del Iphone 14, el 6 de septiembre de 2022.

Además, la agencia también impuso una multa de 12 millones de rands, alegando que los beneficios para el medio ambiente definidos por la empresa no habían sido probados y que la venta del dispositivo sin cargador constituía una venta revocada. Para que se reanuden las ventas, la empresa tendría que ofrecer el adaptador de enchufe, dentro o fuera de la caja.

El Procon de Río de Janeiro también se sumó a la lista de entidades con representaciones contra Apple relacionadas con las controversias que involucran cargadores. En agosto de 2022, la agencia de protección del consumidor multó a la empresa con 12,27 millones de rands por vender el Iphone 12 sin el adaptador en la caja. Durante el período, Procon RJ también emitió dos notificaciones preguntando por el suministro de cargadores para los modelos de iPhone 13 y 14, que aún no habían sido lanzados.

La multa más reciente que recibió el gigante tecnológico fue del Procon de Minas Gerais, en marzo de 2023. El organismo de protección al consumidor condenó a la empresa a pagar 11.999.504,59 rands, por vender nuevamente el iPhone sin el cargador incluido en la caja.

La decisión se tomó luego de que un consumidor de la ciudad de Uberlândia afirmara que tendría que pagar un monto extra para tener un accesorio compatible con el celular de la marca. Según Fernando Martins, fiscal, la empresa “no mostró interés”en la solución del problema.

Quien piense que la batalla de los Procons contra la decisión de Apple no comenzó hasta 2022, se equivoca. En 2021, la empresa fue condenada a pagar 10,5 millones de rands por publicidad engañosa, lo que reúne una serie de denuncias aceptadas por los organismos que realizaban la venta. dispositivos sin adaptador de corriente, cláusulas abusivas y publicidad engañosa sobre la resistencia al agua de los modelos iPhone 11 y 11 Pro.

En enero de 2022, Procon de Fortaleza informó que multó a Apple R$ con 10.372.500, por no proporcionar el adaptador de corriente. La multa se aplicó poco después de que inspectores de la agencia visitaran tiendas en el Centro y centros comerciales de la capital y observaran que los modelos también se vendían sin el artículo.

Inicialmente, la empresa habría sido multada con 15.558.750 rands, cantidad que se aplicó a Samsung, que durante el período también ofreció sus dispositivos sin el artículo (actualmente la empresa ha cambiado de postura). Sin embargo, al ser la primera vez que fue multada por el organismo de Ceará, Apple obtuvo una reducción de un tercio de la multa.

En enero de 2023, Procon de Florianópolis fue responsable de multar a la empresa con 8 millones de rands. ¿El motivo? la venta de un iPhone sin cargador en la caja. El proceso estaba en curso desde 2022, pero como Apple no envió los accesorios y continuó sin planes de cumplir con el pedido, se aplicó la multa. La compañía continuó respondiendo que la práctica no causa ningún daño al cliente y que, defendiendo su política global de sostenibilidad de reducir los impactos causados al medio ambiente.

Por último, la batalla para recuperar los cargadores no se ha librado únicamente entre los organismos de protección al consumidor y Apple. En abril de 2022, un consumidor brasileño fue indemnizado por la empresa por valor de 5.000 rands por daño moral tras comprar un iPhone sin el cargador en la caja. La decisión fue tomada por Vanderlei Caires Pinheiro, juez del 6º Juzgado Civil Especial de Goiânia (GO).

Es importante resaltar que la decisión de la empresa de no ofrecer más el cargador en la caja no solo incluye a los modelos más actuales, sino también a modelos más antiguos, como el Iphone 11. Se estima que desde que la empresa dejó de ofrecer el artículo, ha conseguido ahorrar alrededor de 33.000 millones de rands.