La semana pasada, el Banco do Brasil comenzó a otorgar préstamos personales a sus clientes a través de WhatsApp, la aplicación de mensajería más popular del país. La institución es una de las primeras en lanzar esta funcionalidad.

Ofrecemos una solución que fortalece la colaboración entre los bancos y sus clientes, lo que una vez más nos convierte en un referente en soluciones crediticias. Así, el cliente tiene la libertad de elegir el canal más adecuado para realizar su préstamo, afirma Daniela Avelar, Directora de Soluciones de Préstamo y Financiamiento del BB.

La solución no se aplica sólo a los nuevos contratos. Los clientes que ya hayan contratado un préstamo también pueden seguir la liquidación de su negocio a través de WhatsApp, dijo la institución.

También según el Banco do Brasil, hasta finales de este año se ampliará la gama de productos de crédito personal, incluidos préstamos de nómina, préstamos anticipados para reembolso de IR, préstamos de nómina 13 y préstamos para vehículos.

La oferta de crédito corresponde a la demanda de los clientes. Hemos recibido más de 23 millones de llamadas a nuestro asistente virtual en los últimos 90 días y una parte importante de ellas son a crédito. No solo utilizamos datos, escuchamos lo que los clientes nos dicen y creamos la solución, dice Pedro Bramont, Director de Negocios Digitales de BB.

El Banco do Brasil es referencia en el ecosistema nacional de asistentes financieros y eso nos alienta a seguir construyendo bots acogedores que hagan negocios y apoyen a los clientes en cada momento de sus vidas, agrega el director.

Cómo solicitar un préstamo al BB vía WhatsApp Para simular, verificar las condiciones (como vencimiento, monto de la cuota, conclusión del contrato) y completar el proceso, el cliente simplemente debe iniciar una conversación con el número 61 4004-0001.

Además del WhatsApp del Banco do Brasil, además de contratar un préstamo, también es posible consultar el saldo de la cuenta, extractos y facturas de tarjetas de crédito, transferencias, pagos, Pix, reestructuración de deuda y una serie de servicios más.

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