A principios de agosto, el Ministerio de Justicia informó a los bancos Santander, Nubank e Inter de la insolvencia de Pix. Los clientes reportaron problemas con Pix y los bancos tuvieron 10 días para explicar lo sucedido a la Secretaría Nacional del Consumidor (Senacon).

Según los clientes del banco, el método de pago se retrasó en concretar las operaciones. En algunas situaciones, el servicio no estaba disponible en absoluto. El inconveniente fue aún mayor debido a que muchas personas recibían su salario ese día y se tomaban tiempo libre para pagar sus cuentas.

Varios usuarios se quejaron de la dificultad para realizar transferencias a través de aplicaciones bancarias. Informaron que comenzaron las transacciones, pero Pix falló, lo que impidió concretar la operación. Debido a esta situación inesperada, el dinero salió de la cuenta, pero no llegó a su destino.

Esto generó muchas dudas e inquietudes entre los clientes. Los clientes que intentaron utilizar el método de pago PIX acudieron a Internet para buscar casos y guías similares y también registraron el problema. El Departamento de Justicia intervino, alegando que los fallos en Pix podrían dar lugar a que los bancos sean responsables de los daños causados ​​a los usuarios.

La última jornada de 05 se centró principalmente en Santander, Nubank e Inter. Los 3 respectivos proveedores de servicios podrán ser considerados responsables y deberán compensar a sus clientes por los inconvenientes ocurridos. Los bancos respondieron a las preguntas de Valor Invest sobre las quiebras de Pix.

Según el portal, Nubank dijo que el episodio fue corregido ese mismo día. Mientras tanto, Interbank dijo que el servicio se había vuelto inestable y que el problema se resolvería pronto. Santander dijo a Exame Invest que la inestabilidad es oportuna.

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