El pasado martes (16), la Defensoría Pública Federal (DPU) y el Instituto Nacional de Seguridad Social (INSS) firmaron un acuerdo que tiene como objetivo ampliar y acelerar el acceso de los ciudadanos a la Seguridad Social y Prestaciones Continuas (BPC).

Por lo tanto, este acuerdo incluye la implementación de un sistema dedicado a apoyar a los beneficiarios del INSS. Además de desarrollar un flujo de comunicación entre instituciones para agilizar la resolución de pagos pendientes. ¡Entienda cómo funcionará!

El sistema, dirigido a los más vulnerables y analfabetos digitales, permitirá a la DPU participar en la respuesta a las solicitudes de servicios y beneficios puestos a disposición por el INSS a través de canales de atención remota.

Tanto la DPU como el INSS pretenden, por tanto, crear un flujo de comunicación para la resolución colectiva extrajudicial de conflictos. El objetivo es evitar demandas colectivas. Acciones como estas tardan años en resolverse.

Se incluyen cuestiones macro que involucran a muchos asegurados; Interpretación de la legislación donde el INSS y la DPU tienen puntos de vista diferentes. Estas demandas las trasladaremos a la autoridad local, que tendrá un canal institucional abierto y responderá considerando o aceptando las propuestas de la Defensoría del Pueblo, explicó la defensora pública de la Confederación y coordinadora de la Cámara de Coordinación y Revisión de Pensiones, Fernanda Hahn.

Además, la asociación con la DPU pretende ampliar la prestación de servicios a los beneficiarios a través de asesoramiento, orientación y preparación relacionados con las prestaciones de seguridad social. Además, los defensores públicos federales podrán solicitar la reapertura de procedimientos de asistencia que hayan sido rechazados por incumplimiento de condiciones, siempre que se acredite un error en la transmisión de la notificación.

La DPU destacó, sin embargo, que los efectos de esta asociación no se sentirán inmediatamente. La implementación del nuevo sistema en todo el país llevará algún tiempo, según la agencia. Es importante señalar que este servicio no se implementará de inmediato. Registrar y preparar las unidades DPU llevará algún tiempo. Sólo así este tipo de servicio podrá ser eficaz. En cualquier caso, la firma del acuerdo técnico es uno de los primeros pasos hacia este objetivo, explicó la DPU.

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