Le Secrétariat national à la consommation (Senacon), rattaché au ministère de la Justice et de la Sécurité publique, a annoncé cette semaine le lancement d'un canal dédié aux plaintes spécifiques concernant les prix des carburants pratiqués dans tout le Brésil. La chaîne vise à combattre la pratique des prix abusifs dans les stations-service, suite à la réduction annoncée par Petrobras sur l'essence, le diesel et le gaz de cuisine, la semaine dernière.

Les consommateurs ont désormais la possibilité d’enregistrer leurs réclamations à l’aide d’un formulaire en ligne, désormais accessible au public.

Cette initiative fait partie d'un ensemble de mesures adoptées pour garantir que la décision de Petrobras de réduire les prix du carburant vendu aux distributeurs soit mise en œuvre efficacement. La réduction a été de R$ 0,44 par litre du prix moyen du diesel, qui est passé de R$ 3,46 à R$ 3,02, et de R$ 0,40 par litre de l'essence, qui est passée de R$ 3,18 à R$ 2,78 dans les raffineries.

Cependant, malgré les réductions de prix, les consommateurs de plusieurs régions du pays ont signalé que les remises n'ont pas été appliquées et, dans certains cas, les prix ont même augmenté puis sont revenus à leur niveau précédent, dans une tentative de tromper la réduction de prix.

Le 24 mai, Senacon coordonnera une « campagne pour un prix équitable » à travers le pays. L’objectif est de vérifier si les stations-service répercutent correctement les variations de prix sur les consommateurs finaux et si elles respectent les normes et réglementations en vigueur.

En collaboration avec les Procons des États, les prix des carburants seront surveillés dans différentes villes du Brésil, les valeurs les plus élevées et les plus basses signalées dans les établissements Senacon étant transmises. Un rapport public contenant les données sera publié le 30 mai.

Le gouvernement offre une opportunité de formation avec le cours « Comprendre le marché des carburants », et les inscriptions sont ouvertes jusqu'au 29 mai. L'objectif de l'initiative est de fournir des connaissances sur le fonctionnement du marché des carburants, en présentant les caractéristiques des produits vendus et le rôle de l'ANP (Agence nationale du pétrole, du gaz et des biocarburants) dans la régulation de ces activités.

D'une durée de 20 heures, le cours a été développé en s'adressant principalement aux consommateurs, aux agents publics des organismes liés à la protection et à la défense des consommateurs, ainsi qu'aux professionnels du secteur des carburants. L’objectif est de fournir une meilleure compréhension de ce marché, permettant aux participants de comprendre comment il fonctionne et comment le Gouvernement agit pour le réguler.

Désormais, le gouvernement n’utilisera plus l’IPP (prix de parité internationale) pour fixer les prix des carburants au Brésil. La politique sera autonome par rapport à Petrobras, qui jugera le prix pratiqué sur le marché intérieur. Lula était un défenseur de cette mesure et avait promis d'éteindre le PPI pendant sa campagne.

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