उसी दिन जब ऑक्सिलियो ब्रासील ऋण को 24 घंटे के लिए निलंबित करने का निर्णय लिया गया, कैक्सा इकोनोमिका फ़ेडरल ने कैक्सा टेम में ऋण अनुरोध के बारे में संदेह को स्पष्ट करने के लिए YouTube पर एक लाइव प्रसारण किया।

हाल के सप्ताहों के विवाद के बीच, कैक्सा में भेजी गई खेप पहले से ही टीसीयू (फेडरल ऑडिट कोर्ट) की एक तकनीकी राय का विषय रही है, जिसमें संस्था को नुकसान के जोखिम, उच्च मांग के कारण अस्थिरता की अवधि के कारण खेप को रद्द करने की सिफारिश की गई है। और ऑर्डरों के विश्लेषण की प्रक्रिया में अपेक्षा से अधिक समय लग रहा है।

कैक्सा के अनुसार, पिछले शुक्रवार (21) तक, ऑक्सिलियो ब्रासिल के 900 हजार से अधिक परिवारों को R$ 2.1 बिलियन से अधिक का ऋण दिया गया था। कैक्सा तकनीशियनों के अनुसार, अनुरोधों की उच्च संख्या का मतलब था कि बैंक को डेटाप्रेव के साथ विवरण समायोजित करना पड़ा और इस कारण से, शुक्रवार शाम 6 बजे से सोमवार (24) सुबह 7 बजे तक ऋण उपलब्ध नहीं था।

भेजे गए ऋण की शुरूआत के बाद से कैक्सा टेम में दर्ज की गई विभिन्न समस्याओं के अलावा, कैक्सा नागरिकता मंत्रालय के नियमों द्वारा स्थापित दो-दिवसीय अवधि के भीतर सभी अनुरोधों का विश्लेषण करने में असमर्थ था। 

परिणामस्वरूप, इन समायोजनों के बीच, कुछ स्वीकृत ऋण अनुरोधों को प्रसंस्करण में वापस डाल दिया गया ताकि कैक्सा अनुरोध का फिर से विश्लेषण कर सके।

"यदि आपको दो व्यावसायिक दिनों के भीतर जवाब नहीं मिलता है, तो आप अपना ऋण फिर से प्राप्त करने का प्रयास कर सकते हैं क्योंकि हम समय सीमा के भीतर समीक्षा पूरी करने में असमर्थ थे", बैंक को सूचित किया।

बैंक के अनुसार, जिन लाभार्थियों ने ऋण का अनुरोध किया था और अनुरोध संसाधित होने या रद्द होने में 48 घंटे से अधिक समय बिताया था, उन्हें अनुरोध फिर से करना होगा। बैंक के अनुसार, इस समूह में लगभग 200,000 लोग आते हैं।

ऑक्सिलियो ब्रासिल के लिए फिर से आवेदन करने के लिए, लाभार्थी को कैक्सा टेम एप्लिकेशन का उपयोग करना होगा या लॉटरी, कैक्सा एक्वी संवाददाता या कैक्सा शाखा की तलाश करनी होगी। लाइव प्रसारण के दौरान, कैक्सा ने समझाया कि कैक्सा टेम के माध्यम से फिर से क्रेडिट का प्रयास कैसे किया जाए; चरण दर चरण देखें:

लॉटरी दुकानों पर, लाभार्थी को एक मूल पहचान दस्तावेज (आरजी और सीपीएफ) और ऑक्सिलियो ब्रासिल कार्ड, सोशल कार्ड या कैक्सा खाता कार्ड प्रस्तुत करना होगा।

यदि लाभार्थी कैक्सा एक्वी संवाददाता के पास जाता है, तो उन्हें उन परिवारों के लिए लाभ कार्ड प्रस्तुत किए बिना मूल दस्तावेज (आरजी और सीपीएफ) और पते का प्रमाण (पानी, बिजली, टेलीफोन बिल, आदि) प्रस्तुत करना होगा जिनके पास अभी तक लाभ कार्ड नहीं है। एक भौतिक कार्ड. यदि लाभार्थी कैक्सा शाखा में सहायता चाहता है तो वही दस्तावेज़ प्रस्तुत किए जाने चाहिए।

कैक्सा टेम पर अपने ऋण की स्थिति की जांच करते समय, यदि ऐप क्रेडिट स्थिति को स्वीकृत दिखाता है, तो बस अपने खाते में धनराशि प्राप्त करने के लिए 2 व्यावसायिक दिनों तक प्रतीक्षा करें। 

जमा उसी खाते में किया जाएगा जिसमें लाभार्थी को ऑक्सिलियो ब्रासील प्राप्त होता है और यह जांचने के लिए कि क्या पैसा पहले ही खाते में जमा किया जा चुका है, धारक बैंक विवरण देख सकता है। CR CONSIG संदेश इंगित करता है कि ऋण राशि खाते में जारी कर दी गई है।

कैक्सा टेम में ऑक्सिलियो ब्रासिल प्राप्त करने वाला लाभार्थी सीधे आवेदन में बैंक विवरण देख सकता है। यदि लाभार्थी ने कैक्सा टेम के माध्यम से ऋण का अनुरोध किया है, लेकिन लाभ की किश्तें किसी अन्य खाते में प्राप्त कर रहा है, तो उसे उस खाते का विवरण देखना होगा जिसमें लाभ का भुगतान किया जा रहा है, क्योंकि वहीं से पैसा जारी किया जाएगा।

प्रसंस्करण समय बीत जाने के बाद, क्रेडिट अनुरोध को कैक्सा द्वारा अनुमोदित या रद्द माना जा सकता है। यदि, विश्लेषण के अंत में, लाभार्थी को परिणाम रद्द प्राप्त होता है, तो कैक्सा अनुशंसा करता है कि वह पुष्टि करे कि वह खेप का अनुरोध करने के लिए सभी आवश्यकताओं को पूरा करता है और, इस मामले में, वह कैक्सा टेम के माध्यम से फिर से अनुबंध का अनुरोध करने का प्रयास करता है।

कैक्सा के अनुसार, ऑक्सिलियो ब्रासील ऋण को रद्द करने के मुख्य कारण हैं:

यदि सीपीएफ में कोई समस्या है, तो लाभार्थी संघीय राजस्व वेबसाइट पर स्थिति की जांच कर सकता है और देख सकता है कि दस्तावेज़ को नियमित करने के लिए क्या करने की आवश्यकता है।

नागरिकता मंत्रालय द्वारा स्पष्टीकरण के लिए बुलाए गए लाभार्थी को बस कैडुनिको सेवा बिंदु पर जाना होगा और फिर से ऋण का अनुरोध करने के लिए आवश्यक डेटा अपडेट करना होगा। 

जो लाभार्थी 90 दिनों से कम समय में ऑक्सिलियो ब्रासिल प्राप्त करता है, वह लाभ की तीन किस्तें प्राप्त करने के बाद फिर से ऋण का अनुरोध कर सकेगा।

अंत में, यदि लाभार्थी को अपने खाते में ऑक्सिलियो ब्रासील प्राप्त नहीं होता है, तो वे अपने कैडुनिको डेटा को अपडेट कर सकते हैं ताकि धारक के नाम पर एक खाता खोला जा सके। इस प्रकार, खाते में पहली किस्त प्राप्त होने के बाद, लाभार्थी पेरोल ऋण लेने में सक्षम होगा।

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