ऑक्सिलियो ब्रासील के लाभार्थी नवंबर में लाभ के भुगतान में अनुचित या जल्दी छूट के बारे में शिकायत कर रहे हैं, जो 17 तारीख से शुरू होने वाला है और 30 नवंबर तक जारी रहेगा। संक्षेप में, ऐसे लोगों की शिकायतें हैं जिन्होंने क्रेडिट का अनुरोध नहीं किया है, लेकिन जिनकी किस्त छूट निर्धारित है।

ऐसे लाभार्थियों की भी रिपोर्टें हैं जिन्होंने ऋण लिया था, लेकिन केवल दिसंबर में पहली किस्त के लिए छूट पर भरोसा कर रहे थे - जैसा कि अनुबंध में कहा गया है। ब्राज़ीलियन बेसिक इनकम नेटवर्क के निदेशक पाओला डी कार्वाल्हो के अनुसार, कई शिकायतें हैं। उनके अनुसार, भुगतान रसीदें इस नवंबर में R$ 160 की छूट का संकेत देती हैं, जिसने कई लोगों को आश्चर्यचकित कर दिया।

नागरिकता मंत्रालय के अनुसार, 10 अक्टूबर से 1 नवंबर के बीच अनुबंधित ऋण नवंबर ऑक्सिलियो ब्रासील पेरोल से काट लिया जाएगा। इसके अलावा, सभी लाभार्थियों को इस कथन पर एक नोटिस प्राप्त होना चाहिए कि कटौती निर्दिष्ट क्रेडिट की किस्त को संदर्भित करती है।

इस बीच, कैक्सा का तर्क है कि छूट डेटाप्रेव के साथ बैंकों द्वारा किए गए समर्थन का अनुपालन करती है। मंत्रालय और कैक्सा दोनों उचित ठहराते हैं कि, विनियमन के अनुसार, पहली कटौती संस्थानों द्वारा सूचना भेजे जाने के बाद पहले महीने में होगी।

यदि आपको ऑक्सिलियो ब्रासिल पर अनुचित छूट मिली है, तो जान लें कि इस पर विवाद करना संभव है। लाभार्थी उस संस्थान से संपर्क कर सकते हैं जिससे ऋण लिया गया था। या, आप वेबसाइट पर विवाद दर्ज कर सकते हैं उपभोक्ता.gov.br

यदि लाभार्थी निर्दिष्ट क्रेडिट को नहीं पहचानता है, तो कैक्सा उस व्यक्ति को सत्यापन के लिए उस बैंक से संपर्क करने की सलाह देता है जहां अनुबंध किया गया था। 121 नंबर का उपयोग करके संस्था की जानकारी नागरिकता मंत्रालय से प्राप्त की जा सकती है। उसी नंबर का उपयोग करके, निर्दिष्ट ऋण के संबंध में कोई भी शिकायत करना संभव है।

यदि ऋण अनुबंध कैक्सा में किया गया था, तो आपको अपना सीपीएफ और फोटो के साथ एक पहचान दस्तावेज लेकर शाखा में जाना होगा।

ऑक्सिलियो ब्रासील ऋण जारी करने की शुरुआत में धन जारी करने में देरी के अलावा, रद्द किए गए ऋणों के बारे में कई शिकायतें थीं। साथ ही, कैक्सा के सिस्टम पर ओवरलोड के कारण होने वाली त्रुटियों के अलावा, अतिरिक्त शुल्क वसूले जाने की भी शिकायतें थीं। 

इन सभी त्रुटियों को देखते हुए, बैंक द्वारा क्रेडिट लाइन को दो बार निलंबित कर दिया गया था। फिलहाल, कैक्सा द्वारा पेरोल ऋण 14 नवंबर तक निलंबित है।

रेडे रेंडा बेसिका ब्रासीलीरा के पाओला डी कार्वाल्हो के अनुसार, उन परिवारों की संख्या को लेकर बहुत चिंता है जो रिपोर्ट करते हैं कि उन्हें ऋण का पैसा नहीं मिला है और वे बयान में दी गई छूट प्राप्त कर रहे हैं।

वास्तव में, निर्देशक कैसे कार्य करना है यह तय करने के लिए रिपोर्ट एकत्र कर रहा है। विकल्पों में से एक है पब्लिक डिफेंडर के कार्यालय को कॉल करना, "लेकिन लोगों को मुआवजा मिलने में साल, डेढ़ साल लग जायेंगे. मुझे इस बात की चिंता है“.

और यद्यपि शिकायत करने के लिए 121 पर कॉल करने की सिफारिश की गई है, कार्वाल्हो का कहना है कि लोगों को उत्तर नहीं मिल रहा है। एजेंसी के पास जाना भी अप्रभावी था। “वे आपसे एप्लिकेशन को देखने या सीआरएएस की तलाश करने के लिए कहते हैं, जो बेतुका है, क्योंकि वे खेप के भुगतान की व्यवस्था नहीं कर रहे हैं।“. 

अंत में, यह उल्लेख करना महत्वपूर्ण है कि पेरोल ऋणों के विनियमन का उद्देश्य बैंक के लिए ग्राहकों को ऋण की शर्तों के बारे में जानकारी बहुत स्पष्ट करना था। हालाँकि, कार्वाल्हो का आरोप है कि वास्तविकता अलग है: "यह बहुत भ्रमित करने वाला है", इसे कहते हैं। “यह लिखा जाना चाहिए था कि लाभ क्रेडिट उस दिन से डेबिट किया जाएगा और ऐसा कुछ भी नहीं किया गया“, कार्वाल्हो कहते हैं।

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