पिछले हफ्ते, बैंको डो ब्रासील ने देश में सबसे लोकप्रिय मैसेजिंग ऐप व्हाट्सएप के माध्यम से अपने ग्राहकों को व्यक्तिगत ऋण देना शुरू किया। यह संस्था इस कार्यक्षमता को जारी करने वाली पहली संस्थाओं में से एक है।

हम एक ऐसा समाधान पेश करते हैं जो बैंकों और उनके ग्राहकों के बीच साझेदारी को मजबूत करता है, जो एक बार फिर हमें क्रेडिट समाधानों में एक संदर्भ बनाता है। इस प्रकार, ग्राहक को अपना ऋण देने के लिए सबसे उपयुक्त चैनल चुनने की स्वतंत्रता है, बीबी में ऋण और वित्तपोषण समाधान के निदेशक डेनिएला एवेलर कहते हैं।

समाधान सिर्फ नए अनुबंधों पर लागू नहीं होता है। संस्था ने कहा कि जिन ग्राहकों ने पहले ही ऋण ले लिया है, वे व्हाट्सएप के माध्यम से अपने व्यवसाय के निपटान की निगरानी भी कर सकते हैं।

साथ ही बैंको डो ब्रासील के अनुसार, इस साल के अंत तक व्यक्तिगत क्रेडिट उत्पादों की श्रृंखला का विस्तार किया जाएगा, जिसमें पेरोल ऋण, आईआर प्रतिपूर्ति के लिए अग्रिम ऋण, 13वें पेरोल ऋण और वाहन ऋण शामिल हैं।

ऋण आपूर्ति ग्राहक की मांग से मेल खाती है। पिछले 90 दिनों में हमें अपने वर्चुअल असिस्टेंट पर 23 मिलियन से अधिक कॉल प्राप्त हुई हैं, और उनमें से एक महत्वपूर्ण हिस्सा क्रेडिट पर है। बीबी के डिजिटल बिजनेस निदेशक पेड्रो ब्रैमोंट कहते हैं, हम सिर्फ डेटा का उपयोग नहीं करते हैं, हम ग्राहक जो कहते हैं उसे सुनते हैं और समाधान तैयार करते हैं।

बैंको डो ब्रासील वित्तीय सहायकों के राष्ट्रीय पारिस्थितिकी तंत्र में एक संदर्भ है और यह हमें स्वागत करने वाले बॉट का निर्माण जारी रखने के लिए प्रोत्साहित करता है जो व्यापार करते हैं और ग्राहकों को उनके जीवन के हर पल में समर्थन देते हैं, निदेशक कहते हैं।

व्हाट्सएप के माध्यम से बीबी से ऋण का अनुरोध कैसे करें अनुकरण करने के लिए, शर्तों की जांच करें (जैसे परिपक्वता, किस्त राशि, अनुबंध का निष्कर्ष) और प्रक्रिया को पूरा करने के लिए, ग्राहक को बस 61 4004-0001 नंबर के साथ बातचीत शुरू करनी होगी।

बैंको डो ब्रासील के व्हाट्सएप में ऋण लेने के अलावा, खाते की शेष राशि, क्रेडिट कार्ड विवरण और चालान, स्थानांतरण, भुगतान, पिक्स, ऋण पुनर्गठन और अन्य सेवाओं की एक श्रृंखला की जांच करना भी संभव है।

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