अगस्त की शुरुआत में, न्याय मंत्रालय ने बैंकों सैंटेंडर, नुबैंक और इंटर को पिक्स के दिवालिया होने की सूचना दी। ग्राहकों ने पिक्स के साथ समस्याओं की सूचना दी और बैंकों के पास राष्ट्रीय उपभोक्ता सचिवालय (सेनाकॉन) को यह बताने के लिए 10 दिन का समय था कि क्या हुआ।

बैंक ग्राहकों के अनुसार, भुगतान पद्धति के कारण परिचालन पूरा करने में देरी हुई। कुछ स्थितियों में, सेवा पूरी तरह से अनुपलब्ध थी। कई लोगों को उस दिन अपना वेतन मिलने और अपने बिलों का भुगतान करने के लिए छुट्टी लेने के कारण असुविधा और भी अधिक थी।

कई उपयोगकर्ताओं ने बैंकिंग अनुप्रयोगों के माध्यम से स्थानांतरण पूरा करने में कठिनाई के बारे में शिकायत की। उन्होंने बताया कि लेन-देन शुरू हो गया, लेकिन पिक्स विफल हो गया, जिससे ऑपरेशन पूरा होने से रुक गया। इस अप्रत्याशित स्थिति के कारण पैसा खाते से निकल गया, लेकिन अपने गंतव्य तक नहीं पहुंचा।

इससे ग्राहकों के बीच कई संदेह और चिंताएं पैदा हुईं। जिन ग्राहकों ने PIX भुगतान पद्धति का उपयोग करने का प्रयास किया, वे समान मामलों और गाइडों को देखने के लिए इंटरनेट पर पहुंचे और समस्या भी दर्ज की। न्याय विभाग ने हस्तक्षेप करते हुए दावा किया कि पिक्स में खामियों के परिणामस्वरूप बैंकों को उपयोगकर्ताओं को होने वाले नुकसान के लिए उत्तरदायी ठहराया जा सकता है।

05 का अंतिम दौर मुख्य रूप से सेंटेंडर, नुबैंक और इंटर के बारे में था। 3 संबंधित सेवा प्रदाताओं को जिम्मेदार ठहराया जा सकता है और उन्हें हुई असुविधा के लिए अपने ग्राहकों को मुआवजा देना होगा। पिक्स की विफलताओं के जवाब में बैंकों ने वेलोर इन्वेस्ट के सवालों का जवाब दिया।

पोर्टल के मुताबिक, नुबैंक ने कहा कि इस प्रकरण को उसी दिन ठीक कर लिया गया था. इस बीच, इंटर बैंक ने कहा कि सेवा अस्थिर हो गई है और समस्या जल्द ही हल हो जाएगी. सेंटेंडर ने एक्ज़ाम इन्वेस्ट को बताया कि अस्थिरता उपयुक्त है।

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