애플은 세계에서 가장 크고 잘 알려진 휴대폰 제조업체 중 하나이며, 이러한 이유로 회사에 수백만 달러의 손실을 초래하는 논란에 자주 휘말립니다. 브라질에서 애플을 둘러싼 주요 논란은 아이폰 충전기와 관련이 있습니다. 2020년 해당 제품을 상자에서 꺼내기로 한 결정 이후, 애플은 규제 기관으로부터 수많은 벌금을 부과받았고, 규제 기관은 아이폰 12와 아이폰 13의 판매를 중단하는 등 모든 수단을 동원하여 결정을 뒤집으려 노력해 왔습니다. 현재 제재 금액은 총 1억 6,500만 헤알(약 2,000억 원)이 넘습니다.

애플은 일반적으로 구체적인 사례에 대해 언급하지 않습니다. 그러나 출시 행사에서 애플은 충전기를 제거하는 것이 브랜드의 환경 보호 노력에 매우 중요하다고 거듭 강조했습니다. 그러나 여러 소비자 보호 기관(Procons)과 심지어 국가 소비자 사무국(SAN)조차도 애플이 주장하는 환경적 이점을 입증하지 못했다고 주장합니다.

충전기 혼란을 지켜보는 사람들에게 가장 눈길을 끄는 숫자는 아마도 2022년 10월 상파울루 법원에서 적용한 숫자일 것입니다. 상파울루(수도) 제18민사법원의 카라무루 아폰수 프란시스코 판사는 Apple이 iPhone 모델에 다시 충전기를 포함해야 한다고 판결했습니다.

판결이 받아들여지지 않을 경우, 회사는 15억 레알(R$1,500,000,000)을 지불해야 하며, 연체료 140만 레알에 대한 이자는 매년 원금으로 계산됩니다. 또한, 2020년 10월 13일 이후 기기를 구매한 고객에게 충전기를 제공해야 합니다. 회사는 이 판결에 항소했습니다.

브라질 사법부가 내린 또 다른 상징적인 결정은 발표 시점부터 논란을 불러일으켰는데, 바로 충전기 없는 아이폰 13과 아이폰 12의 판매 중단이었습니다. 이 조치는 법무부 산하 소비자보호원(Senacon)이 2022년 9월 6일 아이폰 14 출시를 앞두고 내린 것입니다.

또한, 해당 기관은 회사가 주장하는 환경적 이점이 입증되지 않았으며, 충전기 없이 기기를 판매하는 것은 판매 취소에 해당한다는 이유로 1,200만 헤알(약 150억 원)의 벌금을 부과했습니다. 판매를 재개하려면 회사는 전원 어댑터를 상자 내부 또는 외부에 제공해야 했습니다.

리우데자네이루 소비자보호원(Procon) 또한 충전기 논란과 관련하여 애플을 상대로 불만을 제기한 기관 목록에 합류했습니다. 2022년 8월, 소비자보호원은 어댑터 없이 아이폰 12를 판매한 혐의로 애플에 1,227만 헤알(약 15억 원)의 벌금을 부과했습니다. 같은 기간, Procon RJ는 아직 출시되지 않은 아이폰 13과 14 모델용 충전기 공급에 의문을 제기하는 두 건의 공고를 발표했습니다.

이 기술 대기업이 받은 가장 최근의 벌금은 2023년 3월 미나스제라이스 주에서 받은 벌금이었습니다. 소비자 보호 기관은 이 회사가 상자에 포함된 충전기 없이 iPhone을 다시 판매한 것에 대해 11,999,504.59 레알을 지불하라고 명령했습니다.

우베를란지아의 한 소비자가 자신의 휴대전화와 호환되는 액세서리에 대해 추가 비용을 지불해야 한다고 주장한 후 이러한 결정이 내려졌습니다. 검찰인 페르난도 마르틴스에 따르면, 해당 회사는 "관심을 보이지 않았다” 문제를 해결하는 데 있어서.

프로콘스(Procons)가 애플의 결정에 맞선 공방이 2022년에야 시작되었다고 생각하는 사람은 오산입니다. 2021년, 애플은 오해의 소지가 있는 광고로 1,050만 헤알(약 15억 원)의 벌금을 물게 되었는데, 이는 전원 어댑터 없이 기기를 판매한 여러 기관의 불만 사항, 부당한 약관 조항, 그리고 아이폰 11과 11 Pro 모델의 방수 기능에 대한 오해의 소지가 있는 광고가 합쳐진 결과입니다.

2022년 1월, 포르탈레자 소비자보호원(Procon)은 Apple이 전원 어댑터를 제공하지 않았다는 이유로 1,037만 2,500헤알(약 1,037억 원)의 벌금을 부과했다고 발표했습니다. 이 벌금은 해당 기관 조사관들이 시내 매장과 쇼핑몰을 방문하여 해당 모델들이 어댑터 없이 판매되고 있다는 사실을 확인한 직후 부과되었습니다.

당초 애플은 1,555만 8,750헤알(약 2억 8천만 원)의 벌금을 부과받았는데, 이는 당시 해당 부품 없이 자사 기기를 판매했던 삼성에 부과된 금액과 동일한 금액입니다(현재 애플은 입장을 바꿨습니다). 그러나 세아라 주 정부로부터 처음으로 벌금을 부과받았기 때문에 애플은 벌금을 3분의 1 감면받았습니다.

2023년 1월, 플로리아노폴리스 소비자보호원(Procon)은 해당 회사에 150만 헤알(800만 헤알)의 벌금을 부과했습니다. 이유는 무엇일까요? 충전기 없이 아이폰을 판매한 것이었습니다. 이 사건은 2022년부터 진행 중이었지만, 애플이 액세서리를 보내지 않았고 여전히 요청을 이행할 계획이 없었기 때문에 벌금이 부과되었습니다. 애플은 이러한 관행이 고객에게 어떠한 피해도 입히지 않으며, 환경 영향을 줄이는 자사의 글로벌 지속가능성 정책을 준수한다고 주장했습니다.

마지막으로, 충전기 부활을 위한 싸움은 소비자 보호 기관과 애플 사이에서만 벌어진 것이 아닙니다. 2022년 4월, 한 브라질 소비자는 충전기가 없는 iPhone을 구매한 후 애플로부터 정신적 손해 배상금으로 5,000헤알(약 6,000만 원)을 받았습니다. 이 판결은 고이아스주 고이아니아 제6소액재판소의 반데를레이 카이레스 피녜이루 판사가 내렸습니다.

회사가 더 이상 상자에 충전기를 제공하지 않기로 한 결정은 최신 모델뿐만 아니라 iPhone 11과 같은 이전 모델에도 적용된다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 회사가 해당 제품 제공을 중단한 이후 약 15조 레알(약 330억 헤알)을 절약한 것으로 추산됩니다.