No início de agosto, o Ministério da Justiça informou os bancos Santander, Nubank e Inter da insolvência do Pix. Os clientes relataram problemas com o Pix e os bancos tiveram 10 dias para explicar o ocorrido à Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).

De acordo com clientes do banco, o método de pagamentos teve atraso na conclusão das operações. Em algumas situações, o serviço estava totalmente indisponível. O incômodo foi ainda maior devido a muitas pessoas receberem seu salário naquele dia e tirarem folga para pagar suas contas.

Diversos usuários reclamaram da dificuldade de concluir transferências por meio de aplicativos bancários. Eles relataram que as transações começaram, mas o Pix falhou, o que impediu que a operação fosse concluída. Por conta dessa situação inesperada, o dinheiro saiu da conta, mas não chegou ao destino.

Isso gerou nos clientes muitas dúvidas e preocupações. Os clientes que usaram tentavam usar o método de pagamento PIX correram para a Internet para procurar casos e guias semelhantes e também registraram o problema. O Departamento de Justiça interveio, alegando que falhas no Pix poderiam resultar na responsabilização dos bancos por danos causados ​​aos usuários.

A última rodada da 05 foi principalmente sobre Santander, Nubank e Inter. Os 3 respectivos prestadores de serviços podem ser responsabilizados e devem compensar seus clientes devido ao transtorno ocorrido. Os bancos responderam a questionamentos do Valor Invest em resposta às falhas do Pix.

Segundo o portal, o Nubank disse que o episódio foi corrigido no mesmo dia. Enquanto isso, o banco Inter disse que o serviço se tornou instável e que o problema seria resolvido em breve. O Santander disse à Exame Invest que a instabilidade é oportuna.

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